Conditions générales de vente :
SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges) est inscrite au registre du commerce sous le numéro , son siège social est situé au 123 rue Aristide Briand - 10100, Romilly-sur-Seine – France, et son adresse de courrier électronique est le-relai-des-granges@orange.fr
Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne de ce site suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. La validation des CGV dans le processus de commande implique une pleine acceptation des présentes et a valeur de "signature numérique".
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges) au consommateur.
Présentation et prix des produits :
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans les fiches produits de notre site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges) ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Les photographies des produits vendus en kit présentant des suggestions de mise en oeuvre de ces produits, ne sauraient garantir le résultat final propre à chaque utilisateur.Tous les textes et images présentés sur le site de la société SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges) sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable et écrite de SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges).
La majorité des produits sont disponible et commandé en quantité suffisante et approvisionné régulièrement pour satisfaire notre clientèle. Le stock est mis à jour quotidiennement mais des erreurs involontaires peuvent être présentes.
Les prix indiqués pour chaque article sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Le montant total des frais de port est précisé lors de la sélection d'un produit par le client et est réajusté à chaque nouvel ajout dans le panier. Le montant de la TVA est indiqué sur la confirmation de commande produite à la fin du processus d'achat, et envoyée au client par email.
Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock ou sous condition de leur disponibilité chez nos fournisseurs. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par courrier postal. Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les quatorze jours au plus tard de son versement, l'émission d'un bon de réduction valable sur le site pour un montant égal à celui du prix d'achat initial, ou l'échange du produit.
SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges) propose à ses clients la possibilité de commander tout autre produit issu du catalogue de ses fournisseurs, et non présenté sur ce site.
La société SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges) se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que l'entreprise SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges) serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l'acheteur de certaines prestations. Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.
Commande :
Avant la validation de paiement, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles. L’adresse de livraison des produits doit être renseignée avec exactitude et peut être modifiée à tout moment dans la section «Mon Compte». En cas d'erreur dans les coordonnées du destinataire, SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges) ne saura pas tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.
Pour non paiement de la commande, celle-ci sera tout simplement annulée.
Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le client au sein du bon de la facture.
Les données enregistrées par la société SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges) constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges) dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le magasin ou en se connectant sur son compte sur le site.
Modalités de paiement :
Pour régler sa commande, le client dispose de différents modes de règlement :
Par carte bancaire (carte bleue, Visa/Mastercard) : Transaction sécurisée (paiement de type SSL, 3D secure), effectuée pur la plateforme sécurisée PayPlug automatiquement à la fin du processus de commande.
Par chèque (Uniquement pour la France) : Si vous choisissez le mode de règlement par chèque, il vous suffira de reporter au dos de votre chèque le numéro de commande communiqué, et de l'envoyer à : SARL LACOUR Trains - 123 rue Aristide Briand - 10100, Romilly-sur-Seine – France. En raison d'une recrudescence de chèques sans provisions, votre commande peut être expédiée jusqu'à 15 jours après encaissement du chèque pour vérifier sa solvabilité.
Par virement : En utilisant nos références bancaires, communiquées à la fin du processus de commande.
Par PayPal : connectez-vous avec votre compte PayPal pour effectuer la transaction.
Dès la validation du paiement vous serez informé par email. Votre commande sera expédiée sous 24 à 48 h après réception de votre règlement suivant le jour de la commande (dimanche ou jour férié, la commande sera expédiée à au jour suivant ouvrable). SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges) se réserve le droit d'annuler toute commande dont le règlement n'aura pas été reçu sous 7 jours.
Délai de rétractation :
Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques. Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande par le consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges), par le biais du formulaire de retour disponible sur le site. Le produit devra être retourné à SARL LACOUR Trains - 123 rue Aristide Briand - 10100, Romilly-sur-Seine – France.
Ce droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour.
Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas de demande de remboursement, la société SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges) remboursera l'Acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
Modalité de livraison :
Toute commande de produits en stock sera expédiée sous 24h à 48 h après réception de votre règlement. Il convient d'ajouter le délai de livraison du mode de transport choisi pour calculer la date estimée de livraison. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur la facture.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Pour des raisons de disponibilité notre boutique peut vous livré en plusieurs fois sans frais supplémentaire.
Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges) se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserve manuscrites’", accompagnée de la signature du client. Le consommateur peut choisir de refuser la marchandise, et demander au transporteur le renvoi du colis à SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges).
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 3 jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Une copie de ce courrier devra être transmise à SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges). Sans ce constat, nous ne pourrons procéder à aucun échange.
Le consommateur pourra exercer son droit de retour même si aucune réserve n'a été formulée lors de la livraison du colis à condition qu'il ait sous 3 jours signifié au transporteur et au vendeur par lettre recommandé avec accusé de réception qu'il a découvert que le produit avait été spolié pendant le transport.
Garantie des produits :
Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.
Lors de la réception de nos produits en magasin, ces produits sont vérifiés avant mise en vente.
Nous nous engageons à la réparation ou au remplacement du produit défectueux dans un délai le plus court possible.
La durée de garantie est de deux ans (2 ans). Sont exclus de cette garantie, tous les produits modifiés ou réparés par le client ou par toute autre entité que les prestataires choisis par SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges).
Protection des données personnelles :
Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges) d’un droit de rectification, de consultation , de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.
Litiges :
Ce contrat est soumis au droit français, notre boutique ne peut être tenu pour responsable dans l'usage non déstiné de nos produits (exemple : âge non requis)
En cas de litige et à défaut de solution amiable, seul le tribunal de commerce de TROYES est compétent, quels que soient le lieu de livraison de la marchandise et le mode paiement fait.
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi de 6h30 à 19h30, et le samedi de 7h30 à 19h00 au service Relations Clients de la société SARL LACOUR Trains (Le Relais des Granges) au 123 rue Aristide Briand - 10100, Romilly-sur-Seine – France.